§1.1 Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez FlightBots™ (dalej: „Usługodawca”), w tym w szczególności zasady tworzenia, konfiguracji, hostingu oraz utrzymania botów Discord.
§1.2 Usługodawca prowadzi działalność jako działalność nieewidencjonowana w rozumieniu art. 5 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. – Prawo przedsiębiorców. Kontakt z Usługodawcą możliwy jest wyłącznie pod adresem e-mail: [email protected].
§1.3 Korzystanie z usług Usługodawcy, w tym z serwera Discord, oznacza pełną i bezwarunkową akceptację niniejszego Regulaminu w całości, bez zastrzeżeń.
§1.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą ich opublikowania na stronie internetowej Usługodawcy. Użytkownik zobowiązany jest do bieżącego zapoznawania się z aktualną treścią Regulaminu. Kontynuowanie korzystania z usług po wprowadzeniu zmian jest równoznaczne z ich akceptacją.
§1.5 Regulamin podlega prawu polskiemu, w tym w szczególności przepisom Kodeksu cywilnego oraz — w zakresie, w jakim Usługobiorca posiada status konsumenta — ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
§1.6 Usługodawca prowadzi działalność w branży usług informatycznych, obejmującą tworzenie oprogramowania (botów Discord) na zamówienie oraz świadczenie usług hostingowych związanych z ich utrzymaniem.
§1.7 Płatności za usługi realizowane są wyłącznie w modelu przedpłaty. Pełna kwota wynagrodzenia pobierana jest z góry, przed rozpoczęciem realizacji zamówienia lub przed rozpoczęciem danego okresu rozliczeniowego usługi hostingowej (zgodnie z §4.3 oraz §6.5). Dokonanie płatności — niezależnie od wybranej metody (BLIK na numer telefonu, przelew, PayByLink, kryptowaluta lub inna wskazana przez Usługodawcę) — stanowi jednocześnie:
§2.1 Usługodawca — FlightBots™.
§2.2 Usługobiorca / Klient — osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy.
§2.3 Konsument — Usługobiorca będący osobą fizyczną, dokonujący czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
§2.4 Usługa — wykonanie, konfiguracja, hosting lub utrzymanie bota Discord na zlecenie Klienta.
§2.5 Kod źródłowy (src) — pełny zapis kodu programistycznego bota, stanowiący odrębny, opcjonalnie płatny element oferty, podlegający licencji niewyłącznej.
§3.1 Użytkownicy serwera Discord Usługodawcy zobowiązani są do zachowania kultury osobistej oraz szacunku wobec innych uczestników, w tym Klientów i założycieli.
§3.2 Usługodawca zastrzega sobie prawo do moderowania treści zamieszczanych na serwerze, w tym do ich usuwania oraz do blokowania Użytkowników działających na szkodę serwera lub niezgodnie z Regulaminem, bez obowiązku uzasadniania decyzji.
§3.3 Zabronione jest stosowanie automatyzacji, botów spamujących, exploitów oraz wszelkich metod obejścia zabezpieczeń serwera.
§3.4 Handel w jakiejkolwiek formie na serwerze jest zabroniony i może skutkować wyciszeniem lub trwałą blokadą konta.
§3.5 Klient, po zrealizowaniu zamówienia, ma prawo do wystawienia rzetelnej opinii dotyczącej przebiegu i czasu realizacji usługi. Opinie niezgodne ze stanem faktycznym, zawierające treści zniesławiające lub wprowadzające w błąd będą usuwane.
§3.6 Wszelkie działania o charakterze zniesławiającym, w tym rozpowszechnianie nieprawdziwych informacji godzących w dobre imię Usługodawcy, jego usług lub założycieli — w przestrzeni publicznej lub prywatnej — stanowią rażące naruszenie Regulaminu. Skutkuje to natychmiastowym zaprzestaniem świadczenia wszelkich usług (w tym dezaktywacją bota) oraz trwałą blokadą konta Klienta, bez uszczerbku dla dochodzenia przez Usługodawcę roszczeń odszkodowawczych na zasadach ogólnych (art. 415 Kodeksu cywilnego). Postanowienie niniejsze nie narusza prawa Klienta do zgłaszania rzetelnych i zgodnych z prawdą reklamacji.
§4.1 Klient zobowiązany jest do przekazania pełnego i precyzyjnego opisu wymagań (funkcjonalność, integracje) oraz informacji niezbędnych do realizacji hostingu. Niepełne lub niejasne informacje skutkują odpowiednim przesunięciem terminu realizacji.
§4.2 Każde zamówienie rozpatrywane jest indywidualnie. Klient otrzymuje ofertę zawierającą zakres funkcji, cenę oraz szacowany termin realizacji. Oferta jest wiążąca wyłącznie po dokonaniu pełnej płatności.
§4.3 Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji wyłącznie po dokonaniu przez Klienta pełnej płatności z góry. Płatność z góry stanowi jednocześnie:
§4.4 Bot przypisany jest do jednego, wskazanego serwera Discord. Przeniesienie bota na inny serwer możliwe jest wyłącznie po uiszczeniu opłaty w wysokości 5 PLN oraz po uzyskaniu pisemnej zgody Usługodawcy.
§5.1 Realizacja rozpoczyna się niezwłocznie po zaksięgowaniu pełnej płatności.
§5.2 Standardowy czas realizacji zamówienia wynosi maksymalnie 30 dni kalendarzowych od dnia rozpoczęcia realizacji.
§5.3 W szczególnych przypadkach (w tym zmiany w API Discord, awarie techniczne niezależne od Usługodawcy, działania siły wyższej) termin ten może ulec wydłużeniu. Klient zostanie o tym poinformowany wraz ze wskazaniem nowego terminu. Wydłużenie terminu z przyczyn niezależnych od Usługodawcy nie stanowi podstawy do odstąpienia od umowy ani żądania zwrotu.
§5.4 Opóźnienia wynikające z braku współdziałania Klienta (w tym nieterminowe dostarczenie informacji, brak nadania niezbędnych uprawnień, brak odpowiedzi na zapytania) skutkują odpowiednim przesunięciem terminu realizacji i nie stanowią naruszenia Regulaminu przez Usługodawcę. Brak komunikacji ze strony Klienta trwający dłużej niż 14 dni uprawnia Usługodawcę do wstrzymania prac bez konsekwencji.
§5.5 Standardowa cena zamówienia obejmuje przygotowanie i utrzymanie bota. Kod źródłowy (src) nie wchodzi w skład podstawowego zamówienia.
§5.6 Klient uprawniony jest do zgłaszania drobnych poprawek w terminie 14 dni od dostarczenia usługi, wyłącznie w zakresie zgodnym z pierwotną, zaakceptowaną specyfikacją. Poprawki wykraczające poza specyfikację traktowane są jako nowe zamówienie i wymagają osobnej wyceny oraz płatności.
§5.7 Brak komunikacji ze strony Klienta trwający dłużej niż 30 dni uprawnia Usługodawcę do uznania zamówienia za anulowane z wyłącznej winy Klienta. W takim przypadku wpłacone środki nie podlegają zwrotowi, a Usługodawca zachowuje prawo do zatrzymania całości wynagrodzenia z tytułu poniesionych kosztów i utraconego czasu.
§5.8 Do chwili pełnego wykonania usługi i potwierdzenia jej odbioru przez Klienta wszelkie materiały, kod źródłowy, konfiguracje, dokumentacja oraz efekty prac pozostają wyłączną własnością Usługodawcy. Odstąpienie od umowy w trakcie realizacji nie powoduje przeniesienia jakichkolwiek praw do tych materiałów na Klienta.
§6.1 Płatności przyjmowane są wyłącznie za pośrednictwem kanałów i metod wskazanych przez Usługodawcę na serwerze Discord, w tym: BLIK (przelew na numer telefonu), PayPal (wyłącznie opcja Friends & Family, bez jakiejkolwiek adnotacji w tytule), Litecoin, PaySafeCard oraz szybkie przelewy i kody BLIK obsługiwane przez zewnętrznego operatora płatności.
§6.2 Płatność dokonana z naruszeniem powyższych zasad (w tym z adnotacją w tytule PayPal) może zostać uznana za nieprawidłową, co skutkuje wstrzymaniem realizacji do czasu wyjaśnienia.
§6.3 Transakcje w kryptowalutach mają charakter nieodwracalny. Klient ponosi pełną i wyłączną odpowiedzialność za prawidłowość dokonanej płatności, w tym za podanie prawidłowego adresu portfela.
§6.4 Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN), chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Ceny mają charakter ostateczny i nie podlegają negocjacji po dokonaniu płatności.
§6.5 Usługa hostingu bota Discord dostępna jest w następujących wariantach okresów rozliczeniowych: 5 PLN / 1 miesiąc, 14 PLN / 3 miesiące, 50 PLN / 12 miesięcy. Klient może łączyć (stackować) wykupione okresy — opłacenie kolejnego wariantu przed zakończeniem aktualnie trwającego okresu przedłuża czas trwania usługi o czas odpowiadający wykupionemu wariantowi, liczony od dnia zakończenia okresu poprzedniego.
§6.6 Usługodawca nie stosuje automatycznego odnawiania (auto-odnowienia) okresów rozliczeniowych. Każdy kolejny okres hostingu stanowi odrębną, dobrowolną decyzję zakupową Klienta i wymaga osobnej, świadomej płatności. Brak dokonania nowej płatności skutkuje wygaśnięciem usługi z upływem opłaconego okresu, bez dodatkowych powiadomień ani obciążeń.
§6.7 Zwrot środków, w przypadkach przewidzianych niniejszym Regulaminem, realizowany jest wyłącznie za pośrednictwem metod płatności BLIK oraz LiteCoin (LTC). Pozostałe metody płatności wskazane w §6.1 nie są obsługiwane w procesie zwrotu środków ze względu na ograniczenia techniczne i regulaminowe tych metod. W przypadku dokonania płatności metodą, dla której zwrot nie jest technicznie możliwy, Usługodawca zastrzega sobie prawo do zaproponowania Klientowi równowartości zwrotu w formie przelewu BLIK na wskazany numer telefonu, po uprzedniej weryfikacji tożsamości płatnika.
§6.8 Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie szybkich przelewów oraz kodów BLIK jest serwis PayByLink.
§7.1 Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, z zastrzeżeniem postanowień niniejszego paragrafu.
§7.2 Klient, dokonując płatności, wyraża wyraźną, dobrowolną i świadomą zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy. Zgodnie z art. 38 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, z chwilą pełnego wykonania usługi (dostarczenia gotowego, funkcjonalnego bota zgodnego ze zaakceptowaną specyfikacją) prawo odstąpienia od umowy wygasa w całości.
§7.3 Jeżeli Konsument odstąpi od umowy w trakcie realizacji zamówienia na wykonanie bota (przed jego pełnym wykonaniem), Usługodawca zwraca mu część wpłaconej kwoty odpowiadającą zakresowi prac jeszcze niewykonanych. Kwotę do zwrotu ustala się proporcjonalnie do zakresu już wykonanych prac, na podstawie ceny umownej (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Zwrot następuje w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Klientowi nie przysługuje w żadnym wypadku prawo do otrzymania jakiejkolwiek części kodu źródłowego, niezakończonego bota, plików konfiguracyjnych, dokumentacji ani innych materiałów powstałych w toku realizacji zamówienia. Wszystkie te elementy pozostają wyłączną własnością Usługodawcy i nie podlegają wydaniu, udostępnieniu ani przeniesieniu na Klienta.
§7.4 Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy złożyć w formie dokumentowej na adres [email protected]. Oświadczenie powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia.
§7.5 Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom niebędącym konsumentami (tj. osobom prawnym, jednostkom organizacyjnym oraz osobom fizycznym zawierającym umowę w ramach prowadzonej działalności gospodarczej lub zawodowej). W stosunku do takich Klientów Usługodawca w przypadku rezygnacji po rozpoczęciu prac może zatrzymać całość wynagrodzenia tytułem odszkodowania za poniesione koszty i utracony czas.
§7.6 Usługi hostingowe. Usługa hostingu uruchamiana jest natychmiast po zaksięgowaniu płatności. Klient, dokonując płatności, wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usługi oraz przyjmuje do wiadomości, że z uwagi na ciągły charakter świadczenia:
§8.1.1 Zwrot środków możliwy jest wyłącznie w przypadku niewykonania zamówionego bota w ustalonym lub maksymalnym terminie realizacji z wyłącznej winy Usługodawcy.
§8.1.2 Zwrot nie przysługuje w szczególności w przypadku: niezadowolenia z funkcjonalności bota wykonanego zgodnie z zaakceptowaną specyfikacją, braku wiedzy technicznej Klienta w zakresie obsługi bota, rezygnacji z zamówienia po rozpoczęciu prac (z zastrzeżeniem §7.3), zmian wymagań Klienta po rozpoczęciu realizacji, a także w sytuacjach wynikających z przyczyn leżących po stronie Klienta lub osób trzecich.
§8.2.1 Zwrot środków za usługi hostingowe przysługuje wyłącznie w przypadkach i w zakresie określonym w §7.6 (proporcjonalnie do niewykorzystanych dni) oraz gdy opłacona usługa nie została uruchomiona w ciągu 48 godzin z wyłącznej winy Usługodawcy lub była niedostępna przez ponad 72 godziny ciągłe z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Usługodawcy.
§8.2.2 Brak możliwości korzystania z usługi z winy Klienta (błędna konfiguracja, niewłaściwe użytkowanie, blokady IP, naruszenie Regulaminu Discorda, działania osób trzecich) nie stanowi podstawy do zwrotu.
§8.2.3 Zasoby hostingowe przeznaczone są wyłącznie do utrzymania bota Discord. Zabronione jest wykorzystywanie ich do kopania kryptowalut, hostowania plików niezwiązanych z usługą, prowadzenia ataków sieciowych, proxy, VPN lub innych działań nadmiernie obciążających infrastrukturę. Naruszenie skutkuje natychmiastowym zablokowaniem usługi i wypowiedzeniem umowy bez prawa do zwrotu wniesionych opłat, bez uszczerbku dla roszczeń odszkodowawczych Usługodawcy.
§8.3.1 W przypadku wystąpienia problemów z realizacją płatności elektronicznej lub transakcją BLIK obsługiwaną przez PayByLink, Klient ma prawo złożyć reklamację bezpośrednio do Usługodawcy drogą elektroniczną na adres e-mail [email protected].
§8.3.2 Usługodawca zobowiązuje się do współpracy z operatorem płatności PayByLink w celu wyjaśnienia i rozpatrzenia zgłoszenia związanego z płatnością.
§8.4.1 Zgłoszenie reklamacyjne wymaga formy dokumentowej (w tym elektronicznej) i musi zawierać szczegółowe uzasadnienie oraz dane umożliwiające identyfikację zamówienia. Zgłoszenie należy przesłać w terminie 7 dni od zaistnienia okoliczności uzasadniającej reklamację, na adres [email protected].
§8.4.2 Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie nie oznacza uznania reklamacji.
§8.4.3 Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w tym z tytułu rękojmi za wady, w zakresie, w jakim przepisy te mają zastosowanie do usług o charakterze niematerialnym.
§9.1 Zabronione jest wykorzystywanie usług Usługodawcy w celach niezgodnych z prawem, Regulaminem Discorda, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
§9.2 Naruszenie postanowień niniejszego Regulaminu, w szczególności §3.6 oraz §8.2.3, uprawnia Usługodawcę do natychmiastowego zaprzestania świadczenia usług bez prawa Klienta do zwrotu wniesionych opłat, bez uszczerbku dla dochodzenia dalszych roszczeń na zasadach ogólnych, w tym odszkodowawczych i o wydanie bezpodstawnie uzyskanych korzyści.
§10.1 Wszelkie autorskie prawa majątkowe do kodu źródłowego botów, grafik, treści serwera Discord, strony internetowej, dokumentacji oraz znaku „FlightBots™” przysługują wyłącznie Usługodawcy, z zastrzeżeniem licencji niewyłącznych udzielonych zgodnie z §5.5.
§10.2 Kopiowanie, powielanie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie, modyfikowanie w celu dalszej odsprzedaży, sublicencjonowanie lub wykorzystywanie w jakikolwiek inny sposób treści, kodu lub oznaczeń należących do FlightBots™ bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy jest surowo zabronione.
§10.3 Naruszenie praw autorskich Usługodawcy skutkuje odpowiedzialnością cywilną na podstawie art. 79 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (w tym roszczeniami o zaniechanie naruszeń, wydanie uzyskanych korzyści oraz naprawienie wyrządzonej szkody), a w przypadkach przewidzianych ustawą — również odpowiedzialnością karną na podstawie art. 115–119 tejże ustawy.
§10.4 Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia wszelkich przysługujących mu roszczeń na drodze cywilnej i karnej wobec każdego podmiotu naruszającego niniejszy paragraf, niezależnie od tego, czy naruszenie nastąpiło w trakcie trwania umowy, czy po jej zakończeniu.
§11.1 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania z usług przez Klienta, w tym z tytułu utraconych korzyści, utraty danych, przerw w działalności Klienta lub działań osób trzecich.
§11.2 Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Klientów niebędących konsumentami ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za daną usługę, z wyłączeniem odpowiedzialności za utracone korzyści.
§11.3 Postanowienia §11.1–11.2 nie wyłączają odpowiedzialności Usługodawcy w zakresie, w jakim jej ograniczenie byłoby sprzeczne z bezwzględnie obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności w relacjach z Konsumentami.
§11.4 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające ze zmian wprowadzonych przez Discord Inc. w API, regulaminie lub polityce platformy, które uniemożliwiają lub utrudniają działanie bota.
§12.1 Dane osobowe Klientów przetwarzane są wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usługi, obsługi zgłoszeń reklamacyjnych oraz dochodzenia ewentualnych roszczeń, zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym rozporządzeniem RODO.
§12.2 Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania — kontakt w tej sprawie: [email protected]. Usługodawca może odmówić usunięcia danych w zakresie niezbędnym do realizacji prawnie uzasadnionych interesów (w tym dochodzenia roszczeń).
§13.1 W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
§13.2 Ewentualne spory będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia — przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Dla Klientów niebędących konsumentami sądem właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
§13.3 Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu zostanie uznane za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują pełną moc. W miejsce postanowienia nieważnego zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa.
§13.4 Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia pomiędzy stronami w zakresie świadczenia usług i zastępuje wszelkie wcześniejsze ustalenia, o ile nie zostały one potwierdzone w formie dokumentowej.